Dúvidas

   A TripLatina criou o Programa de viagens Tu Moneda. Você adquire pontos e, futuramente troca por nossas viagens.

   Você tem o sonho de viajar, curtir lindos lugares, viver novas experiências, e quer se planejar, podemos ajudar.

Quais as taxas de adesão?


Não há taxa de adesão.




Qual a validade dos pontos adquiridos com a TripLatina?


O programa de Pontos possui validade até 31 de dezembro de 2023. O programa pode ser prorrogado a qualquer momento. Após essa data, seus Pontos deixam de existir, porém, o seu valor pago continua como um saldo a ser utilizado em uma viagem. Você não perde o valor pago.




O que é o Tu Moneda?


O Tu Moneda, é o programa de Pontos da TripLatina, que permite você planejar de forma efetiva, sua próxima viagem com a TripLatina.

Aqui, você pode escolher a sua viagem, fazer todo o seu controle financeiro, escolher o seu voo, ter todas as informações para a sua viagem.




Como sei qual a quantidade de pontos que uma viagem tem?


Na página "Minhas Viagens", você pode clicar no botão "Viagens" para ver todas as nossas viages e quantidade de Pontos de cada uma. Para ver o valor em Pontos, na página da viagem selecionada, clique na aba pré-reserva e selecione a quantidade de viajantes, tipo de habitação e data.




Posso trocar meus pontos por passagem aérea ou outros produtos?


Não. Os pontos adquiridos com a TripLatina são para troca por serviços turísticos do portfólio da TripLatina.




Eu ainda não tenho os pontos necessários para trocar pela viagem que desejo realizar, como procedo?


Na pagina Minhas Viagens, junto a imagem da viagem selecionada, há um botão "Confirmar". Clicando nesse botão, você verá as condições de pagamento do saldo restante com pagamento via cartão de crédito.

O saldo em aberto poderá ser parcelado utilizando o cartão de crédito. Em caso de parcelamento pode ser acrescido ao valor, as taxas cobradas pela operadora de crédito.

Entre em contato com o seu consultor, para outras formas de pagamento e disponibilidade de vagas.




Tenho que adquirir pontos todos os meses?


Não.




Devo adquirir a mesma quantidade de pontos mensalmente?


Não, você pode adquirir a quantidade desejada de pontos em cada mês.

A quantidade mínima de pontos a adquirir por mês, é de400 pontos. =)




Como faço para adquirir pontos?


Na página "Financeiro", após preencher o formulário de adesão, aparecerá os campos para você preencher com a quantidade de pontos desejada. Você sempre verá o valores em reais correspondente, antes de confirmar a solicitação.
O pagamento é realizado via boleto bancário, confirmando a solicitação dos pontos, o boleto para pagamento ficará disponível na tabela do seu extrato. O pagamento do boleto deve ser realizado em até 24 horas após a solicitação.




E em quanto tempo eu preciso confirmar minha participação em uma viagem?


A viagem deve ser confirmada, com pelo menos 40 dias de antecedencia da data de inicio.

Porém, para garantir sua vaga, é importante realizar com maior antecedência. O recomendado, são 90 dias de antecedência.

Mantenha contato com o seu consultor sobre a disponibilidade de vagas para a viagem desejada, lembrando que algumas viagens possuem vagas limitadas.




O que são os Cupons?


Esse é a página onde ficarão seus cupons de desconto, quando promocionarmos.




Não gostei desse programa de pontos, como faço para adquirir uma viagem?


Você pode adquirir uma viagem, escolhento uma viagem favorita e clicando no botão "Confirmar", mesmo sem ter adquirido nenhum ponto.

Ao clicar, você verá as possibilidades de pagamento para a viagem selecionada.

Você também pode fazer esse processo, via WhatsApp diretamente com um dos nossos consultores.




Após adquirir pontos e selecionar minha viagem, como ocorre a contratação?


Será confeccionado um contrato relativo a troca de pontos pela intermediação e organização dos serviços turísticos prestados para a viagem escolhida e a informação de quantidade de pontos relativos da viagem a ser executada/adquirida.

A negociação será anexada ao contrato de troca de pontos para a viagem selecionada.




Como se dá a formalização de compra de pontos?


No momento da adesão ao programa de pontos, você concorda com o contrato do programa, e a cada compra de pontos, um email com as informações é encaminhada para você.

Na página Tu Moneda, você poderá ver seu extrato de pontos.




Tenho mais pontos do que a viagem selecionada exige, o que acontece?


Você poderá utilizar os seus pontos em uma viagem futura, pois os pontos não expiram.




Como acompanho meus pontos?


Na página Financeiro, você tem a tabela com o seu extrato de pontos.




Qual o valor mínimo de pontos que devo adquirir em cada compra?


A quantidade mínima é de 400 pontos.




Cancelamento do programa


É permitido o cancelamento do Tu Moneda a qualquer momento. Se valendo das seguintes regras:

- Até 30 dias após a data da primeira compra de pontos, 100% do valor é devolvido;

- Após 30 dias do primeiro pagamento haverá apenas a retenção do valor de 10% do valor pago em Reais.

- Caso você tenha uma pré-reserva ativada, e a viagem venha a lotar ou ser cancelada, você pode retirar 100% do valor investido, se quiser deixar o programa.

Importante, no momento da confirmação da viagem, será emitido o contrato da viagem, com as regras válidas para a viagem em questão.




Há juros nas parcelas?


Não, o valor que você paga é o valor do ponto do dia =)




Tu Moneda é uma moeda, tem algum rendimento?


O programa Tu Moneda é uma forma de pagamento flexível, não sendo nenhuma moeda e nem tendo rendimento.

O Tu Moneda facilita o pagamento para aquisição de sua viagem junto a TripLatina.




Como faço para aderir ao programa?


Basta preencher o formulário na página Tu Moneda com seus dados, e logo em seguida já poderá adquirir seus pontos.




Posso adquirir uma viagem sem adquirir pontos?


Sim, você pode contratar a viagem somente com valores em Reais.

Na página Viagens Favoritas, após ter escolhido a sua viagem, clique no botão "Confirmar" para ver as opções de pagamento.




Qual o valor do Ponto?


O valor do ponto é realizado conforme a seguinte forma: 1 ponto = 0,0001077x³ - 0,00393x² + 0,170348x + 0,2333335 Onde x = dólar do dia da aquisição do ponto.




O que são Minhas Viagens?


Essa é a página onde você irá escolher a sua próxima viagem. No momento que você faz a escolha, você está fazendo uma pré-reserva. O valor da viagem (em pontos), fica congelado para você e você pode se programar de forma tranquila até a data da sua viagem.

Nessa página, você também pode fazer a confirmação da sua presença na viagem.




O que há na página Passagens Aéreas?


Este é o ambiente onde você pode pesquisar o voo da sua próxima viagem.

O ambiente já é confirgurado para buscar as passagens para a data e destino da viagem desejada, você só precisa informar a cidade de origem.

Você pode adquirir sua passagem aérea diretamente nesse ambiente, ou buscar em outro canal de venda se preferir :)

Deixamos um quadro para você inserir as informações do seu voo, para você organizar todas as informações em um único ambiente.

Contate seu consultor antes de confirmar a compra da sua passagem, para confirmar os horários de chegada e saída.




Como funciona a pré-reserva?


Ao ingressas no Programa Tu Moneda, você pode realizar uma pré-reserva em uma viagem, porém, essa reserva não estará ativada. Para ativar uma pré-reserva, você deve antes realizar a aquisição de Pontos, neste momento, na página "Minhas Viagens" haverá um botão "Ativar Pré-reserva". Quando a sua pré-reserva esta ativa, nós passamos a contar você como um viajante da viagem. Você pode cancelar a sua pré-reserva a qualquer momento, sem nenhum custo. Importane: A pré-reserva, não garante a sua vaga na viagem, para isso, você deve confirmar a sua presença na viagem, clicando no botão "Confirmar viagem" na mesma página, e realizar o pagamento do saldo restante (se houver).





Verifique aqui o valor dos pontos que você quer adquirir:

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